Moradora de Poá comprou casa financiada que apresenta rachadura há anos. Ela tem seguro e não consegue receber dinheiro. De Olho nas Compras: Moradora de Poá tem problemas com seguradora de casa
A dona de casa Vera Lúcia Santos de Oliveira mora em Poá e enfrenta uma batalha para resolver um problema estrutural da casa onde mora. Ela conta que financiou o imóvel pela Caixa Econômica Federal, mas rachaduras se espalharam por todo o imóvel. Ela tem um seguro com a Caixa.
O quadro de Olho nas Compras com o especialista em consumo Dori Boucault, desta terça-feira (8), abordou os direitos da consumidora.
Vera afirma que as rachaduras apareceram há quase uma década. “As portas estragaram tudo. A gente chamou o pedreiro mandou colocar umas vigas de ferro. Não adiantou, continuou cedendo. Tem muita rachadura e está atingindo a casa da vizinha, porque as casas são geminadas. Quer dizer, a minha, a da vizinha, prejudica nós duas.”
Para as rachaduras não ficarem tão evidentes, a família dela de vez em quando precisa cobrir os buracos com gesso, e pintar em cima. Mas não adianta, as rachaduras voltam. “Chamei um engenheiro, ele olhou e viu a minha casa e disse que ela não tem uma coluna”, explica Vera.
A casa foi financiada pela Caixa Econômica Federal. Vera conta que fez várias reclamações, inclusive fez um seguro do imóvel que foi oferecido pelo próprio banco, mas nada adiantou. “Eu fui atrás do seguro da Caixa, eles me negaram, eu entrei com um advogado e ele perdeu. A Caixa me disse que eu tenho que procurar a construtora que eu acho que nem existe mais, eu nem sei quem é porque não comprei da construtora.”
O Diário TV 1ª Edição pediu uma posição para a Caixa Seguradora e não houve retorno até o momento.
Direitos
O especialista em consumo Dori Boucault considera que o caso de Vera é grave, porque coloca tanto a saúde quanto a vida dela e da família em risco.
O especialista orienta que a dona de casa deve tomar duas providências imediatas. “Precisa do laudo técnico de um engenheiro civil que demonstre o perigo e qual a razão disso e um advogado. Para juntar essas forças e ingressar com uma ação contra a Caixa porque foi ela quem escolheu a construtora. Existe a chamada responsabilidade solidária. Todos os envolvidos nesse projeto, nesse empreendimento, eles são solidários respondem independentemente da existência de culpa. A Caixa não quer construir uma casa que venha a ter rachadura, mas se acontecer precisa se responsabilizar.”
Ele aponta que nem o seguro a consumidora consegue receber mesmo sem ter culpa da situação da casa. Por isso, Boucault afirma que é preciso ter atenção na hora de contratar um seguro.
“Tem que ser explicado antecipadamente o que o seguro cobre. É um direito do consumidor a informação. Esse contrato precisa ser dado para o consumidor ler anteriormente. Se não entender o que está no contrato faça a leitura junto com um parente, com alguém que entenda.”
Histórias e perguntas envolvendo consumo podem ser enviadas ao quadro De Olho nas Compras por meio do aplicativo VC no G1.
