Pacientes relatam demora de mais de um mês para resultados de testes de coronavírus na Grande SP

Muitos são orientados a buscar os resultados pessoalmente nas unidades de saúde, o que aumenta risco de contágio. Pacientes relatam demora de meses em resultado de testes do novo coronavírus em SP
Pacientes com suspeita de coronavírus na Região Metropolitana de São Paulo relatam demora de mais de um mês para que os resultados de testes para a confirmação da doença fiquem prontos. Muitas vezes, precisam ir até a unidade de saúde para conseguir a informação, aumentando o risco de contaminação.
O SP2 realizou um levantamento entre 21 prefeitura de cidades da Região Metropolitana para saber o tempo médio de espera. As administrações municipais de Taboão da Serra, Mauá, Santana de Parnaíba e Cotia disseram que o resultado pode chegar em até 15 dias. Já o governo de São Paulo afirma que, em média, o resultado deve ficar pronto em até 72 horas.
O filho de Sandra Correia Santos fez o teste para a Covid-19 em uma unidade básica de saúde na Zona Norte da capital paulista. A promessa era a de que o resultado seria passado pelo telefone, mas não foi cumprida. Sandra decidiu então buscar o exame pessoalmente e quase não conseguiu.
“Eu falei: ‘o meu filho tem direito de saber’. [Responderam na UBS] ‘não, ele pode vir’. ‘Meu amor, como é que ele vem aqui? Se está com sintomas de Covid, passando mal, com dor de cabeça, febre?’. ‘É, realmente o exame dele deu positivo mesmo’”, conta Sandra.
Depois, foi a vez da Sandra fazer o exame no mesmo posto. De novo, ninguém ligou. E ela não conseguiu saber o resultado nem por telefone, nem pessoalmente.
“Eu pensei que tivesse alguma coisa, um sistema, nada. Aí resposta da funcionária da UBS: ‘olha, nós mandamos para o laboratório que era na Lapa, foi fechado e a gente não sabe para onde foi parar’. Aí eu falei: ‘tem quase um mês e meio. Vocês não têm a resposta?’. ‘Não, a gente não tem’”, diz a produtora de eventos.
Exame Covid-19 coronavírus laboratório
Odair Leal/Secom
A produção do SP2 ligou para para 8 UBSs de regiões diferentes da capital. Três unidades informaram que o resultado pode ser consultado pela internet, mas não souberam informar o link. Quatro não atenderam, e uma unidade pediu para retirar o resultado do teste pessoalmente.
Do começo da pandemia até julho, foram realizados mais de 700 mil testes do tipo PCR, que indica se você tem ou não a Covid-19. Muitos testes são feitos nas unidades básicas de saúde.
Apesar de não haver um protocolo claro de como os resultados devem ser entregues, uma coisa é certa: se o caso for considerado suspeito, o paciente deve ficar em isolamento. Ele só deve buscar os serviços de saúde novamente se os sintomas se agravarem.
Na Grande São Paulo, os pacientes também estão recebendo a orientação para buscar os resultados pessoalmente, aumentando o risco de exposição.
O filho da Kely, que mora em Barueri, teve Covid-19. Ela e a família foram testadas em Jandira, na cidade vizinha, e o resultado também teve que ser retirado na UBS.
“Com 11 dias eu liguei e ela falou ‘Tá aqui o resultado. Pode vir buscar’. Eu falei ‘você pode falar pra mim se deu negativo ou positivo?’ ‘Não, você tem que vir aqui’”, conta Kely.
O coordenador do Controle de Doenças da Secretaria Estadual da Saúde, Paulo Menezes, disse que os exames de Covid-19 levam em média 3 dias para ficar prontos e que cabe a cada prefeitura definir como vai informar o resultado.
“Nós não temos ainda uma tecnologia que permita que a pessoa receba esse resultado pelo celular. Seria uma alternativa. Infelizmente a situação hoje ainda, principalmente nos serviços municipais, ela requer que o resultado seja consultado na unidade de saúde”, diz Menezes.
Em nota, a Prefeitura de São Paulo informou que o paciente deve retirar o resultado do exame pessoalmente ou pela internet e que entrega o login e a senha para que a consulta seja feita no site do laboratório que realizou o exame. Disse ainda que no caso do paciente que testar positivo, a unidade de saúde entra em contato por telefone.
Sobre os casos que a reportagem mostrou, a prefeitura informou que vai averiguar os atendimentos e, caso necessário, reorientar os funcionários sobre o fluxo de entrega e consulta dos resultados.
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