Procon de SP registra aumento de 75% nas reclamações contra empresas de telemarketing

De janeiro a julho deste ano, o Procon recebeu 31,6 mil reclamações de consumidores, que apesar do cadastro, receberam chamadas de telemarketing. No mesmo período do ano passado foram registradas 18 mil ligações. Aumentam as reclamações no Procon contra empresas de telemarketing
O Procon de São Paulo registrou um aumento de 75% no número de reclamações contra empresas que desrespeitaram o programa “não me ligue” durante a quarentena. Por conta do isolamento social, a oferta de produtos e serviços por telefone aumentaram e o incômodo ao consumidor também.
O Procon também percebeu que os consumidores estão mais incomodados com as chamadas. O programa “Não Me Ligue”, cadastro criado para proteger a privacidade de quem não quer ser incomodado, existe desde 2009. Há 2,6 milhões de telefones inscritos e 400 mil, 15% do total, entraram para o sistema neste ano.
De janeiro a julho deste ano, o Procon recebeu 31,6 mil reclamações de consumidores, que apesar do cadastro, receberam chamadas de telemarketing. No mesmo período do ano passado foram registradas 18 mil ligações.
Depois de 30 dias no cadastro, as empresas, de todos os estados, não podem mais fazer ligações.
“O importante é que as pessoas que não queiram ser perturbadas é entrar no site do Procon, no ícone não me ligue, cadastrar o seu telefone e depois de 30 dias, se a empresa telefonar, ela fica sujeita a uma multa que varia de R$ 600 até R$ 10 milhões de acordo com o seu faturamento. Quanto maior o faturamento, maior a multa. O importante é ir lá no Procon SP, ícone não me ligue e registrar o seu telefone”, disse Fernando Capez, secretário especial de Defesa do Consumidor.
As principais reclamações são de ligações feitas às 8h da manhã, aos sábados, e após 22 horas durante a semana, dezenas de vezes por dia.
Outra ferramenta contra o telemarketing abusivo é a plataforma “não me perturbe”, da Federação Brasileira de Bancos. Esse serviço é para bloquear a oferta de crédito consignado e protege aposentados e pensionistas, que são os mais assediados por instituições financeiras.
Mais de 712 mil pessoas pediram o bloqueio do telemarketing na plataforma “não me perturbe” desde janeiro, quando o serviço começou a funcionar. Mais de 30% dos pedidos foram feitos no estado de São Paulo. O percentual é mais que o dobro do registrado no Rio de Janeiro e Minas Gerais.
O cadastro na plataforma “não me perturbe” também é feito pela internet. Desde que o serviço foi criado, 56 empresas já foram punidas.