Especialista em direitos do consumidor de Mogi orienta sobre compras de Dia das Crianças pela internet

Segundo Dori Boucault, para evitar golpes on-line os consumidores podem fazer prints do histórico de compras e solicitar a nota fiscal do produto. De Olho nas Compras: Procon de São Paulo alerta para compras on-line de Dia das Crianças
O Dia das Crianças está chegando e é necessário fica atento no momento das compras dos presentes pela internet. No quadro De Olho nas Compras desta terça-feira (6), do Diário TV 1ª Edição, o especialista em direitos do consumidor Dori Boucault deu orientações de como realizar compras on-line com segurança.
No processo de compra presencial, o consumidor pode testar os brinquedos, mas pela internet não tem como realizar o teste. Então os clientes têm o direito ao arrependimento da compra, com o chamado prazo de reflexão. “Não precisa ter defeito, se o cliente não gostar, ele tem sete dias para devolver o produto e receber o valor pago”, explica o especialista.
Já em caso de atraso no prazo de entrega do produto, os clientes têm o direito de cancelar o pedido e solicitar o estorno do valor.
Segundo o especialista em direitos do consumidor, também é necessário realizar uma pesquisa de preço do produto para não cair em golpes envolvendo ofertas. “Se o preço que a empresa está oferecendo for muito fora do mercado, esquece, porque pode ser um golpe”, alerta Boucault.
Na divulgação do produto, é obrigatório estar disponível a descrição para os consumidores. “A empresa tem que dar a informação, para não ocorrer a frustração do cliente”, explica.
Dori Boucault orienta também que os clientes façam prints do histórico de compras e solicitem a nota fiscal do produto para não cair em golpes pela internet.
Histórias e perguntas envolvendo consumo podem ser enviadas ao quadro por meio da ferramenta colaborativa VC no G1.
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